Termini e Condizioni di Vendita – Fair Fashion SRL

Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.natural-line.com , di proprietà di Fair Fashion SRL con sede in Via Stalingrado 71/5B, 40128 Bologna, Italia – P. IVA IT03553080379.

1. Accettazione delle Condizioni Generali

Effettuando un ordine su questo sito web, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita. Fair Fashion SRL si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento; le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web.

2. Processo di ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati solo online. Al momento dell'invio dell'ordine, il cliente garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere e complete. Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con un riepilogo dettagliato dei prodotti acquistati.

Fair Fashion si riserva il diritto di annullare gli ordini ritenuti irregolari, incompleti o sospetti.

3. Descrizione e disponibilità del prodotto

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile nelle rispettive pagine prodotto. Poiché molti articoli sono realizzati a mano con capelli naturali, potrebbero verificarsi lievi variazioni di tono, densità o consistenza che non sono da considerarsi difetti.

Se un articolo acquistato non è disponibile, il cliente verrà contattato e potrà scegliere tra un rimborso o l'attesa del riassortimento.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento. I metodi di pagamento accettati includono:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento)

5. Spedizione e consegna

Fair Fashion spedisce sia in Italia che all'estero. Tempi di consegna stimati:

• Italia: 1–2 giorni lavorativi
• Europa: 2–5 giorni lavorativi
• In tutto il mondo: 2–7 giorni lavorativi

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento via e-mail. Fair Fashion non è responsabile per ritardi causati dai corrieri o da cause di forza maggiore.

Shipping additional details here

6. Diritto di recesso (Resi)

Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando una richiesta scritta a info@fairfashion.it , indicando il numero dell'ordine e i dati del cliente.

Condizioni di reso (obbligatorie):

• La parte anteriore del pizzo non deve essere tagliata o alterata
• Tutte le etichette originali devono essere attaccate e intatte
• Il prodotto deve essere inutilizzato, non lavato, in perfette condizioni e rivendibile
• Restituito nella sua confezione originale e nella scatola Fair Fashion

⚠️ Gli articoli personalizzati, modificati, tagliati o modificati non sono restituibili. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Recesso - ulteriori dettagli

7. Procedura di reso e rimborsi

Una volta ottenuta l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà restituire il prodotto all'indirizzo specificato. Dopo l'ispezione e il controllo qualità, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Rimborsi - ulteriori dettagli

8. Cambio del prodotto

Per richiedere un cambio di prodotto (ad esempio, per una lunghezza o un colore diverso), il cliente deve restituire l'articolo originale seguendo la procedura di reso e effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato. Non sono disponibili cambi diretti.

Cambi - ulteriori dettagli

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta, corredati da descrizione e immagini. La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, modifiche o mancata manutenzione (vedere paragrafo 12).

Usura e Limitazioni della Garanzia

Le parrucche, al pari di qualsiasi indumento o accessorio a contatto diretto con la pelle, sono soggette a un naturale processo di usura legato all’uso quotidiano. Col tempo, è normale riscontrare alterazioni estetiche o funzionali dovute a fattori come:
– perdita graduale di capelli o volume,
– opacizzazione della fibra,
– formazione di nodi,
– modifiche nella texture al tatto,
– indebolimento della calotta interna,
– alterazioni dovute a sudorazione, lavaggi frequenti o utilizzo di prodotti cosmetici non idonei.

Tali cambiamenti sono considerati danni da usura fisiologica e non rientrano nella copertura della garanzia legale, che invece tutela esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna (es. cuciture difettose, calotta danneggiata, quantità di capelli non conforme a quanto dichiarato).

Per garantire una maggiore durata del prodotto, si consiglia di seguire attentamente le istruzioni per l’uso e la manutenzione fornite al momento dell’acquisto.

10. Deducibilità fiscale per i dispositivi medici (solo Italia)

Alcuni prodotti classificati come dispositivi medici CE possono beneficiare di detrazioni fiscali ai sensi della normativa fiscale italiana. Per richiedere la detrazione IRPEF del 19%:

• Il prodotto deve essere certificato come dispositivo medico
• La fattura fiscale deve essere richiesta al momento dell'ordine e deve riportare il codice fiscale del cliente
• Il prodotto deve essere destinato all'uso personale o a un parente fiscalmente a carico

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su www.natural-line.com (incluse immagini, testi, loghi, grafica, design e video) sono di proprietà esclusiva di Fair Fashion SRL e protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright e sui marchi.

È severamente vietato:

• Riprodurre o utilizzare immagini senza previa autorizzazione
• Utilizzare il marchio o il logo Fair Fashion per scopi commerciali o promozionali
• Distribuire o pubblicare contenuti dal sito senza autorizzazione scritta

12. Uso, cura e responsabilità del cliente

Fair Fashion non è responsabile per eventuali lesioni, danni o reazioni cutanee derivanti dall'uso improprio o scorretto dei suoi prodotti.

Anche i materiali di altissima qualità possono occasionalmente causare irritazioni in soggetti sensibili. In caso di sintomi, interrompere l'uso e consultare un medico.

Durata del prodotto e cambiamenti naturali

I capelli naturali possono schiarirsi, seccarsi o cadere nel tempo. Una protesi capillare in genere mantiene le sue caratteristiche per 2-6 mesi, a seconda dello spessore della base, della frequenza di utilizzo e della cura.

Cura e utilizzo adeguati

• Utilizzare solo prodotti per capelli trattati o colorati (ad esempio shampoo senza solfati, termoprotettori)
• Non applicare coloranti, candeggine o prodotti chimici non autorizzati
• Conservare in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare.
• Evitare l'uso durante il sonno, il nuoto, lo sport o mentre si indossa un casco
• L'uso di strumenti per lo styling può ridurre la durata del prodotto

Gestione e usura

• L'attrito con gli indumenti (colletti, sciarpe, cappelli) può causare secchezza o crespo
• Una tensione eccessiva o una fissazione troppo stretta possono danneggiare la base o allentare i capelli
• Adesivi o solventi non approvati possono alterare in modo permanente il sistema

Esclusione di responsabilità e garanzia

Fair Fashion non è responsabile per eventuali danni causati da:

• Lavaggi frequenti o aggressivi
• Conservazione impropria
• Utilizzo di adesivi o solventi non idonei
• Metodi di manutenzione errati

Tali azioni invalidano la garanzia del prodotto.

13. Riservatezza

I dati dei clienti vengono trattati in conformità con il GDPR dell'UE (Reg. UE 2016/679). Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy .

14. Legge applicabile e giurisdizione

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, Italia.

15. Informazioni di contatto

Fair Fashion SRL
📍Via Stalingrado 71/5B, 40128 Bologna (BO) – Italia
📧 Email: info@fairfashion.it
📞 Telefono: +39 051 327184
🕘 Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 / dalle 14:00 alle 18:00